Lapor Pak!

Lapor Pak! adalah sistem layanan dan pelaporan internal yang dirancang untuk memfasilitasi pengajuan, pelacakan, dan penyelesaian berbagai jenis permintaan atau masalah. Fitur ini berfungsi sebagai jembatan komunikasi antara pegawai dan tim yang bertanggung jawab untuk menangani permintaan tersebut. Setiap laporan akan dikelola dengan status dan prioritas yang jelas, serta memiliki batas waktu penyelesaian.

---

​

Tampilan Utama

Halaman utama fitur ini menampilkan semua laporan yang telah dibuat dalam bentuk daftar. Anda dapat dengan cepat melihat status dan detail penting dari setiap laporan.

• Judul Laporan: Topik utama dari laporan yang diajukan.
• Jenis Layanan: Kategori dari laporan (misalnya: IT Support, Kerusakan Aset, Permintaan ATK).
• Prioritas: Tingkat urgensi dari laporan (misalnya: Rendah, Sedang, Tinggi).
• Batas Waktu: Tanggal target penyelesaian laporan.
• Status: Progres terkini dari laporan (misalnya: Baru, Diproses, Selesai).
• Tombol Aksi:
  • View (ikon mata): Untuk melihat detail lengkap laporan.

---

​

Alur Penggunaan

​

Membuat Laporan Baru

1. Klik tombol Laporan Baru di pojok kanan atas.
2. Isi formulir pengajuan dengan lengkap:
   • Judul Laporan: Berikan judul yang singkat dan jelas.
   • Jenis Layanan: Pilih kategori yang paling sesuai dengan laporan Anda.
   • Prioritas: Tentukan tingkat urgensi laporan.
   • Batas Waktu: Usulkan tanggal penyelesaian yang diharapkan.
   • Deskripsi: Jelaskan detail laporan Anda selengkap mungkin. Anda mungkin bisa melampirkan file jika diperlukan.
   • Sembunyikan Nama: Centang jika ingin buat laporan secara anonim
3. Klik tombol Create untuk mengirimkan laporan.

​

Proses Penanganan Laporan

Setelah laporan Anda terkirim, tim yang berwenang akan menanganinya. Status laporan Anda akan diperbarui secara berkala sesuai dengan progres penanganan, misalnya dari Baru menjadi Diproses ketika tim terkait merespon melalui kolom diskusi. Anda dapat memantau perubahan status ini dari halaman utama atau halaman detail.

​

Melihat Detail dan Berkomunikasi

1. Dari halaman utama, klik tombol View pada laporan yang ingin Anda lihat.
2. Di halaman detail, Anda dapat melihat semua informasi yang telah Anda kirim, riwayat perubahan status, dan mungkin ada kolom komentar untuk berkomunikasi dengan tim penanganan jika ada informasi tambahan yang diperlukan.

​

Penyelesaian Laporan

Ketika tim penanganan telah menyelesaikan permintaan atau memperbaiki masalah yang Anda laporkan, maka pelapor harus mengubah status laporan menjadi Selesai melalui tombol di kanan atas.